上野税務署（三重県伊賀市緑ケ丘本町）を含む全国の税務署で10月1日から、総合窓口の受付時間が原則として午前9時から午後3時までとなる。

　対象は、総合窓口で行う申告・申請書などの受理、各種用紙の交付、納税、納税証明書の交付など。税務署自体の開庁時間は午前8時30分から午後5時までで、午後3時を過ぎても開庁時間内であれば来署者に対応する。国税庁は、可能な限り総合窓口の受付時間内に来署するよう求めている。電話で税務署に連絡する場合も、急ぎの場合を除き、受付時間内に行うよう呼び掛けている。

　今回の見直しは、同庁が進める税務行政のデジタル化の一環。e‐Taxやキャッシュレス納付などのオンライン手続きを拡充し、「あらゆる税務手続が税務署に行かずにできる社会」を目指している。

　所得税や消費税の確定申告、インボイス制度などに関する質問には、AI（人工知能）を活用した税務相談チャットボット「税務職員ふたば」を利用できる。国税庁ホームページから24時間利用でき、税に関する質問を入力して回答を得られる。